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發表於 2024-5-15 17:40:34 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
超额交付的其他因素可能隐藏在客户不使用您的产品的空间中。如果您支付 / 实时支持费用,但  ,那么您可能会过度交付并浪费金钱。 超额交付值得吗? 客户有很多期望,创造了各种各样的机会让您感到惊讶或不知所措。花点时间考虑一下您与客户的所有接触点,并仔细研究这些接触点,以找到维持或改善关系的机会和必要性。 假装您是顾客,点击从发现到购买的每一个步骤,包括您为自己购物时所做的所有旁观步骤——例如,在时尚领域,这意味着找到尺码表或挖掘评论以找到合适的尺码表。

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