超额交付的其他因素可能隐藏在客户不使用您的产品的空间中。如果您支付 / 实时支持费用,但 ,那么您可能会过度交付并浪费金钱。 超额交付值得吗? 客户有很多期望,创造了各种各样的机会让您感到惊讶或不知所措。花点时间考虑一下您与客户的所有接触点,并仔细研究这些接触点,以找到维持或改善关系的机会和必要性。 假装您是顾客,点击从发现到购买的每一个步骤,包括您为自己购物时所做的所有旁观步骤——例如,在时尚领域,这意味着找到尺码表或挖掘评论以找到合适的尺码表。
看看其他人如何评价产品是否合适。 您的具体列表会有不同的要点,但在超额投放时需要注意以下几点: 机会 如何超额交付权利 您的商店在购买期间和购买后如何沟通 在人们询问之前提供信息。这包括显示可用的优惠 澳大利亚 Whatsapp 号码 券或销售,以及在订单发货和到达时通过短信或电子邮件发送消息。 首次显示交货日期和税费时 如果电子商务商店直到最后一刻才隐藏这些详细信息,因为客户看到价格上涨,他们可能会失去业务。
这可能会因您所在的行业而异。为什么不尝试测试预先看到这些详细信息的人和后来看到这些细节的人的放弃率?您还可以测试哪些运输速度更有可能吸引客户 - 它们必须切合实际并适合您的成本,但也满足客户的期望。 当您需要更多信息时以及找到它有多容易 以人们根据需要查看的方式向您的产品页面添加详细信息。如果您觉得乍看之下无法全部显示,请尝试将其放在问题下方并要求人们单击问题以查看详细信息。
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